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服務宗旨及項目

「電信消費爭議處理中心」主要是負責處理依電信管理法指定之電信事業的消費爭議案件，做為被指定電信事業客戶服務系統的延伸。當消費者對被指定之電信事業服務有爭議或向被指定之電信事業申訴未果，可向電信消費爭議處理中心調處。


中心將協助消費者與電信事業間以簡易迅速非訟之方式，於雙方自主、自決及合意的方式解決消費爭議。

中心 0800 服務專線

0800-034-580


專線服務時間

週一至週五 09:00-17:00，國定假日休息

電信業者客戶服務專線

  • 中華電信

    手機直撥 123 或 0800-080-123

  • 遠傳電信

    手機直撥 888 或 0800-058-885

  • 台灣大哥大

    手機直撥 188 或 0809-000-852

  • 新世紀資通

    0809-080080

  • 台灣固網

    企業用戶 0809-000809 家庭用戶 0809-000357

  • 台灣智慧光網

    語音服務 0809-080-081

  • 新加坡商星圓通訊(無框行動)

    語音服務 0809-091-071

  • 三大有線電視

    0800-273-999

  • 全國數位有線電視

    02-2964-8777

  • 大台中數位有線電視

    0800-008-789

  • 北都數位有線電視

    0809-096-111

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